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ネットサポート

「遠隔サポート」でパソコントラブルを簡単解決!!

サービス概要

お客様のパソコンを遠隔操作しながら、サポートするサービスです。電話だけでは説明の難しい操作を代行して行えるため、パソコンの苦手な方へスムースなサポートを提供することができます。

オペレーター側でお客様のパソコンを代行操作

オペレーターがお客さまの代わりにパソコンを「遠隔操作」します。お客様は画面を見ながら手順を確認いただけます。

お客様へお手間を取らせません

遠隔接続の操作をして頂くだけで、後は、当社オペレーターが操作。お客様がご多忙の場合は、席をはずすことも可能です。作業終了後にコールバックいたします。

メールソフトの設定や操作方法もサポート

電話説明だけでは解りづらい、メールソフトの設定や操作方法の説明を画面上で受けることができます。

ご利用料金

※価格は全て税別です。

プラン名月額利用料金
ネットサポート 個人:500円/月(税別)
法人:934円/月(税別)

サポート内容

サポート内容

※ PCのサポートや講習は3台までの対応となります。それ以上の台数は別途料金が発生致します。4台目以上のサポートについてはPC1台:500円 PC3台:934円、追加台数が3台以上の場合はこれらの組み合わせとなります。
※ まずは電話対応を行い、お客様のご了承を得られた場合のみ、オペレーター側からの遠隔サポートを行います。
※ サービス対象PC環境、WindowsXP以上。
※ お客様のPCがインターネット環境に繋がっていることが必要となります。

サービスのお申し込み・お問い合わせ先

IP ONEサポートセンターまでお問い合わせください。
http://www.ipone.ne.jp/support/contact.html

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